Vážený klient,

dovoľujeme si Vás informovať, že v zmysle Delegovaného nariadenia Komisie (EÚ) 2018/389,  za účelom zvýšenia bezpečnosti pri platbách platobnou kartou na internete Privatbanka, a.s. s účinnosťou od 3. decembra 2020 zavádza pre platby platobnou kartou na internete tzv. silnú autentifikáciu používateľa platobnej karty.

V praxi to znamená, že pri platbe na internete platobnou kartou budeme aplikovať dva nezávislé autentifikačné faktory:

• doterajšiu službu 3DSecure s dynamickým SMS kódom, zasielaným na určené číslo mobilného telefónu a
• nový štvormiestny numerický statický kód (heslo).

Ako služba 3DSecure po novom funguje:

Pri platbe na internete u obchodníka, ktorý podporuje službu 3DSecure, budete  vyzvaný na zadanie 3DSecure kódu do formulára na stránke obchodníka. Tento číselný kód  Vám bude zaslaný formou SMS na číslo Vášho mobilného telefónu a Vy ho, tak ako doteraz, zadáte do formulára na stránke obchodníka. Následne budete vyzvaný aj na zadanie (nový prvok v celom procese) 4 miestneho numerického statického kódu do formulára na stránke obchodníka. Až po overení správnosti 3DSecure kódu  a statického kódu bude Vaša platba uhradená.

Statický kód budete mať k dispozícii v Internet bankingu, v sekcii „Karty“ v „Detaile“ konkrétnej platobnej karty v poli „Zobrazenie statického kódu (hesla)“.  

Statický kód (heslo) sa nemení. Avšak v prípade potreby (napr. ak bol prezradený) si môžete vygenerovať nový statický kód (heslo) cez Internet banking v sekcii „Karty“ v „Detaile“ konkrétnej platobnej karty v poli „Žiadosť o nový statický kód heslo“. Druhou možnosťou je kontaktovať svojho privátneho bankára alebo bankového poradcu.

V prípade otázok sa s dôverou obráťte na svojho privátneho bankára/bankového poradcu, alebo nás kontaktujte na e-mailovej adrese privatbanka@privatbanka.sk.

Tešíme sa na ďalšiu spoluprácu.

Privatbanka, a.s.